→ LEISTUNGEN

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Wir lieben hochkomplexe
Projekte.

 

→ KERNLEISTUNGEN



Data Analytics

Data Analytics beschreibt den Prozess der Analyse von Rohdaten, um Rückschlüsse auf die darin enthaltenen Informationen zu ziehen. Dabei setzen wir spezialisierte Systeme und Software ein, mit denen auch große Datenbestände schnell und zeitnah in analysefähige Formen gebracht werden können. Die daraus gezogenen, aussagekräftigen Informationen können repräsentativ aufbereitet und veranschaulicht werden. Als Microsoft Gold Partner für Data Analytics setzen wir dabei auf verschiedene Microsoft Produkte: von der klassischen On-Premises Lösung mit dem Microsoft SQL Server, Machine Learning Services und dem kommenden Big Data Cluster bis hin zu Azure Lösungen wie Azure Data Factory, Azure Databricks und Power BI.

  • Business Intelligence

    Als Folge der Digitalisierung produzieren Unternehmen Unmengen an Daten. Wir helfen Ihnen dabei, die Daten zu verstehen, um daraus die richtigen Rückschlüsse zu Ihrem Business ziehen zu können. Von der Datenbeschaffung bis zur Visualisierung entwickeln wir individuelle Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, smarte Entscheidungen zu treffen.

  • Artificial Intelligence

    Egal ob Machine Learning, Natural language processing oder Computer Vision, alle AI-Prozesse sind datengetrieben. Auch wenn diese Themengebiete nicht zu unserer Kernkompetenz gehören, unterstützen wir unsere Kunden gerne dabei, ihre AI-Projekte erfolgreich durchzuführen. Von der Auswahl der richtigen Services bis hin zur DevOps-Integration zeigen wir ihnen die besten Möglichkeiten auf.

  • Data Platform

    Vom Datentransfer bis zur Archivierung, vom Standard-Reporting bis zum Self-Service – egal welche Anforderungen unsere Kunden haben, wir finden die richtigen Produkte und Cloud Services, um diese umzusetzen. So sind wir in der Lage, eine moderne, maßgeschneiderte Data Platform aufzubauen, die auch zukünftigen Aufgaben gewachsen ist.

  • Data Quality

    Eines der zentralen Themen all unseren Projekten ist die Datenqualität. Die komplexesten Modelle und visuell ansprechendsten Reports sind nichts wert, wenn die Datenbasis nicht korrekt ist. Ob mit Beratung oder unseren Produkten: wir unterstützen unsere Kunden gezielt bei der Verbesserung ihrer Datenqualität.

 

Solution Development

Wir helfen bei der digitalen Umsetzung neuer Prozesse und Anforderungen und lösen veraltete, proprietäre Programme durch moderne, webbasierte Applikationen ab. Gemeinsam mit unseren Kunden erörtern wir die benötigten Anforderungen und finden dafür die richtige Lösung.

  • Application Development

    Mithilfe moderner Frameworks entwickeln wir datenbankgestützte Online-Applikationen, die den individuellen Kundenanforderungen gerecht werden. Durch unsere langjährige Erfahrung, einer strukturierten Vorgehensweise und einer proaktiven Kommunikation erarbeiten wir gemeinsam spezifische Anforderungen und kundenindividuelle Lösungen. Unsere Developer setzen die Projekte mit Know-how und Engagement für höchste Qualitätsansprüche um und bringen in enger Kundenabsprache eigene Ideen ein. Unser Kunde steht mit seinen Anforderungen im Mittelpunkt und nimmt in iterativen Prozessen aktiv an der Umsetzung teil. Durch regelmäßige Aktualisierung und Bereitstellung der Entwicklung in einer Testumgebung, sowie einer Darstellung der Sprintplanung in einem schnell verständlichen Format, erhalten unsere Kunden permanent Einblick in den Fortschritt der Applikation. Ein Projekt umfasst einen User Acceptance Test und eine HyperCare Phase und wird im Budgetrahmen umgesetzt.

  • Customer Relationship Management

    Mit über 20 Jahren Erfahrung in Vertriebs- und Marketingprozessen ist das Thema CRM [Customer Relationship Management] ein wichtiger Baustein unseres Dienstleistungsportfolios. Wir decken hierbei den gesamten Bereich der CRM Leistungskette ab. Von der Auswahl eines CRM Systems über die Implementierung und das Customizing bis hin zum Support und Training der CRM User.

    Mit dem Anspruch, die bestmögliche CRM Lösung für unsere Kunden zu finden, führen wir herstellerunabhängig eine Analyse und einen Auswahlprozess mit dem Kunden durch. Aus dem Gesamtmarkt werden mögliche Hersteller ausgewählt und auf Basis der Anforderungen hinsichtlich verschiedener Kriterien, wie Must-Have-Features, Kick-out-Kriterien, technische Bedingungen usw. bewertet und gewichtet. Mit kundenspezifischen Live-Demos erhält der Kunde einen Einblick in die verschiedenen CRM-System auf deren Basis dann der entsprechende Hersteller ausgewählt wird.

    Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von individuellen Anforderungen und implementieren gemeinsam die passenden CRM Systeme. Wir bieten ein umfassendes Know-how und Best Practices Lösungen. Wir haben bei der Implementierung immer die User und deren Bedürfnisse im Blick und beraten kundenspezifisch. Auf diese Weise entsteht eine Lösung, die von den Anwendern geschätzt und akzeptiert wird.

    Unsere Vorgehensweise für die Implementierung eines CRM Systems ist auf die individuelle Kundensituation angepasst und verlangt Kenntnisse über Faktoren, wie verfügbare Ressourcen und technisches Verständnis. Zusammen mit dem Kunden werden Use Cases ausgearbeitet und hinsichtlich der Anforderungen die erwarteten Ergebnisse definiert. Mit diesen Use Cases als Grundlage wird anschließend das CRM System entwickelt. Der Kunde ist von Beginn an in die Entwicklung eingebunden und erhält regelmäßig Teilergebnisse zum Testen und zur Kontrolle, um schnell und direkt Feedback auf die Implementierung geben zu können.

    Wir beraten unsere Kunden sowohl bei der Optimierung von Vertriebsprozessen als auch im Customer Service sowie bei der Realisierung von Marketing Automation, Customer Journey und Lead Generation. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln wir spezifische Kennzahlen und Dashboards und bieten ihnen die Programmierung aussagekräftiger Reports sowie deren Integration im CRM System an. Außerdem unterstützen wir bei einer optimalen Datenmigration und bei der Verbesserung der Datenqualität. Wir entwickeln flexible Schnittstellen zu bestehenden Datawarehouse- und ERP-Systemen und gewährleisten eine performante Bereitstellung von Daten im CRM System.

  • Power Platform

    Mit dem Low Code / No Code Entwicklungsframework Power Platform von Microsoft können Applikationen ohne große Vorkenntnisse entwickelt werden. Fachabteilungen arbeiten hierbei auf Basis einer Excel-ähnlichen Programmiersprache und einer UI-basierten Entwicklungsumgebung eigene Applikationen mit Power Apps und Power Automation aus. Wir unterstützen unsere Kunden in der Anforderungsanalyse, schulen die Mitarbeiter der Fachabteilungen und assistieren bei der Entwicklung der Apps. Bei komplexeren Anforderungen und bei der Integration in ein Dynamics 365 System übernehmen wir auch die Entwicklung der Apps.

  • Data Integration

    Ein wichtiger Bestandteil im Solution Development ist die Bereitstellung der korrekten Daten in einer Applikation. In vielen Fällen werden Daten aus vorhandenen Systemen, wie ERP-Systemen, HR-Applikationen oder CRM Lösungen, in der neuen Applikation benötigt. Wir arbeiten in Workshops zusammen mit dem Kunden die Anforderungen und technischen Möglichkeiten aus. Auf Basis dieser Ergebnisse entwickeln wir dann kundenspezifische Schnittstellenprozesse auf Basis der SQL Server Integration Services (SSIS). Mit Hilfe der SSIS und Partnerlösungen von CozyRoc können wir Daten aus nahezu allen Datenquellen selektieren, transformieren und für die neue App zur Verfügung stellen. Von klassischen On-Premises Quellen, wie ein SAP ESS oder SAP BI System, bis hin zu cloudbasierten Datenquellen, wie eine SAP Hana on Azure, Azure Data Lakes, etc.

 

Marketing Operations

Durch unsere über 25-jährige Erfahrung im Bereich operativer Serviceleistungen in Marketing und Vertrieb sind wir der passende Outsourcing Partner für Marketingabteilungen.

Vom klassischen Mailing über den europäischen Versand von Broschüren, Produktmustern oder Ersatzteilen bis hin zum digitalen Versand von Mailings erhalten Unternehmen von uns individuelle Lösungen aus einer Hand. Durch unser vertikales Portfolio entwickeln wir die passende Online-Applikation oder -Schnittstelle und bieten unseren Kunden zudem den nachgelagerten operativen Service an.

  • E-Mailings

    Wir setzen Ideen schnell und reibungslos in die Realität um. Von Newsletter bis hin zum komplexen Einladungsmanagement, das über unser eigenes Online-Veranstaltungssystem (Eventbox) durchgeführt wird, bieten wir einen kundenindividuellen Service.

  • Fulfillment

    Unser internes Fulfillment Center ermöglicht es, gezielte, operative Dienstleistungen anzubieten. Wir lagern und verwalten Marketing- und Promotionprodukte und versenden diese national und international an jeden Ort zur gewünschten Zeit. Über unseren Online-Stock-Inventory wissen unsere Kunden jederzeit, was in unserem Lager vorhanden ist. Wir erstellen Schnittstellen zum CRM-System oder Online-Shop und wickeln die benötigten Bestellungen ab. Die Konfektion von klassischen Mailings, der Versand von Musterware und die zentrale Distribution von Messematerial runden unser Portfolio ab und ermöglichen eine reibungslose Abwicklung von individuellen Kundenanforderungen.

 

→ WORKSHOPS


Wir geben Wissen weiter

Kontinuierliche Weiterbildung ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für die IT Teams in Unternehmen. Wir unterstützen Sie in diesem Erfolgsfaktor durch professionelle Schulungen und Workshops, angepasst auf Ihren Wissensstand oder entsprechende Projektanforderungen. Unsere Mitarbeiter und Trainer sind erfahrene Sprecher auf nationalen und internationalen Konferenzen, mit Know-how direkt aus zahlreichen Projekten. Wir unterstützen Sie u. a. mit Produktschulungen wie z. B. „Azure Purview Data Catalog - Data Governance Hands On“ oder mit Deep Dive-Schulungen durch unsere Experten zu speziellen Themen wie z. B. Modern Data Warehouse. Darüber hinaus planen wir auch individualisierte Workshops gemeinsam mit Ihnen, um Sie direkt in Ihren Projekten voranzubringen. Sollten Sie Interesse an einer Schulung zu einem speziellen Produkt oder Bereich aus der Microsoft Data Platform oder Microsoft Azure haben, sprechen Sie uns einfach an.