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Cross- und Up-Selling Potential

Bestehende Kunden haben ein hohes Potential, weitere Produkte aus Ihrem
Produktportfolio zu kaufen. Wir ermitteln Kundenmerkmale, die auf einen
konkreten Bedarf für weitere Produkte schließen lassen, z.B. durch Auswertung
der Kundengeschichte: aus Kundendaten, Kundenaktionen und –reaktionen
ermitteln wir Hinweise für Cross- und Upselling.

Kunden können definierten Kundengruppen zugeordnet werden. Zeichnet sich
diese Kundengruppe durch Käufe bestimmter Produkte aus, so kann davon
ausgegangen werden, dass der neu zugeteilte Kunde ebenso Interesse an den
Produkten hat, die von Mitgliedern dieser Gruppe gekauft werden.

Durch statistische Methoden lassen sich signifikante Zusammenhänge zwischen
einzelnen Produktkäufen feststellen. Vereinfacht dargestellt bedeutet dies:
hat ein Kunden bisher erst ein Produkt aus diesem Produkbündel gekauft,
dann ist das Potential für den Kauf des weiteren Produktes hoch.

 
 
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