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Erfolgskontrolle von Marketing- und Vertriebsaktionen

"Closed Loop" – das Controlling der durchgeführten Kampagnen auf Zielerreichung - hat
die konsequente Optimierung der durchgeführten Aktionen zum Ziel.
Vor der Durchführung einer Marketing- und Vertriebsaktion werden Ziele definiert, die die Aktion
erreichen soll. Nach und während der Durchführung tracken, aggregieren und
analysieren wir die Reaktionen auf die Kampagnen. Dabei werden die Ziele mit den
tatsächlichen Ergebnissen verglichen. Gleichzeitig wird die Datenbasis um die eingetretenden Kundenreaktionen erweitert.

Nach der Durchführung einer Aktion werden die eingehenden Antworten der Reagierer erfasst, analysiert und im Rahmen eines Follow-Up-Planes für zukünftige Interaktionen optimiert.
Gleiches gilt für negative Reagierer, welche als Korrekturinformation den Rückweg in die
Systeme finden und den Optimierungsprozess fördern.

 
 
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