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Automation von Marketing Prozessen

Mit Hilfe von CRM Systemen wird jede Interaktion mit dem Kunden zentral ein einem einheitlichen System zur Verfügung gestellt. Aus der Historie handelt es sich bei fast allen CRM Systemen primär um Vertriebsunterstützungssysteme. Diese wurden im Laufe der letzten Jahre um Marketing Module erweitert, um auch Marketing Abteilungen Kundeninformationen zur Verfügung zu stellen.

Doch die Anforderungen an ein computergestütztes Marketing Management können diese Module nicht leisten.

Im Marketing dominieren aufgrund der Vielfältigkeit der Prozesse tendenziell nur Punktlösungen. Ziel einer Marketingabteilung muss es sein, alle Marketing Prozesse effizient und kostengünstig in einem einheitlichen System abzubilden und dies allen relevanten Personen, Abteilungen, Kunden und Dienstleistern zur Verfügung zu stellen.

Hier setzt die langjährige Erfahrung von OH22 im Database Marketing an. Wir beraten Unternehmen bei der Prozess-Analyse, der Aufnahme der Anforderungen sowie bei der Umsetzung der Prozesse und Implementierung im Unternehmen inkl. der Unterstützung von operativen Marketing Aktivitäten.

 
 
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